Quais são os métodos de envio disponíveis?
A Fashion de Luxo oferece frete grátis em todos os pedidos, com envio realizado por transportadoras parceiras e Correios.
A seleção do método de envio ocorre de forma automática, garantindo a melhor opção logística de acordo com sua localidade.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a região de destino:
- Capitais e grandes centros: 7 a 15 dias úteis
- Demais localidades: 10 a 20 dias úteis
Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa do envio.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. A Fashion de Luxo realiza entregas em todo o território nacional, garantindo que nossas peças exclusivas cheguem até você com segurança e pontualidade.
Vocês realizam envios internacionais?
No momento, nossos envios são restritos ao território brasileiro. Trabalhamos para, em breve, expandir a experiência Fashion de Luxo para clientes internacionais.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado:
- Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, entre outros)
- Pix (aprovação imediata)
Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro.
Comprar online na Fashion de Luxo é seguro?
Sim. Nosso site conta com certificado SSL e sistemas avançados de proteção de dados, garantindo total segurança em suas transações e na privacidade de suas informações pessoais.
Além disso, a marca Fashion de Luxo é registrada no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial), o que assegura autenticidade, exclusividade e confiança em cada compra realizada em nosso site.
Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail e pelo WhatsApp. Basta acessá-lo para acompanhar em tempo real a movimentação do seu pedido até a entrega.
Como funcionam as trocas?
A Fashion de Luxo aceita trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com etiqueta original.
- Entre em contato com nosso atendimento para solicitar o procedimento e receber as instruções de envio.
E quanto às devoluções?
Caso deseje devolver sua peça, você poderá solicitar o estorno em até 7 dias corridos após o recebimento. O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após análise das condições da peça.
Recebi um produto com defeito. O que devo fazer?
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento imediatamente.
Substituiremos a peça por uma nova ou realizaremos o reembolso integral, conforme sua preferência.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Para alterações ou cancelamentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.
Como falar com o atendimento da Fashion de Luxo?
Nosso time está disponível para auxiliá-la em todas as etapas da sua experiência:
- E-mail: contato@fashiondeluxo.com.br
- WhatsApp: disponível no rodapé de nosso site
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h (horário de Brasília).