Política de Envios e Prazos de Entrega

Fashion de Luxo

Na Fashion de Luxo, prezamos pela transparência, excelência no atendimento e compromisso com a sua experiência desde o momento da compra até a chegada do seu pedido.

I — Modalidade de Envio

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados. Isso nos permite oferecer peças exclusivas e sofisticadas com excelente custo-benefício, mesmo que isso represente um prazo de entrega um pouco mais extenso.

II — Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega é de 12 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda (ex: Black Friday, Natal), greves ou inspeções alfandegárias, esse prazo pode se estender excepcionalmente.
O prazo começa a contar a partir do envio do pedido, e não da data da compra.
O código de rastreamento é enviado por e-mail para acompanhamento completo da entrega.

III — Confirmação e Processamento do Pedido

Pedidos pagos via cartão de crédito são processados em até 24h úteis.
Pagamentos via Pix ou boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

Após a confirmação, o processamento interno leva de 1 a 3 dias úteis até que o pedido seja enviado ao centro logístico responsável.

IV — Rastreamento do Pedido

Você poderá acompanhar o status da sua entrega através do link de rastreamento enviado automaticamente por e-mail. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo suporte para orientações personalizadas.

V — Atrasos e Ocorrências Logísticas

Embora façamos o máximo para garantir prazos precisos, o transporte internacional está sujeito a fatores externos, como:

Fiscalização da Receita Federal ou da alfândega
Ações operacionais dos Correios ou transportadoras
Feriados e períodos de alta demanda

Nesses casos, o pedido continua em trânsito e não caracteriza descumprimento contratual.

VI — Endereço e Tentativas de Entrega

Certifique-se de que o endereço fornecido está completo e correto.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote poderá ser redirecionado a uma agência para retirada.
Caso o pacote retorne por erro no endereço, nova tentativa de envio estará sujeita a pagamento adicional do frete.

VII — Embalagem e Recebimento

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e enviados com seguro contra extravio. Caso seu pedido não seja entregue dentro de 60 dias úteis, oferecemos reembolso integral ou reenvio do produto, conforme sua preferência.

VIII — Frete Grátis

Oferecemos frete gratuito em todos os pedidos, independentemente do valor da compra, como um presente para nossas clientes que valorizam a experiência de receber moda com elegância no conforto de casa.

IX — Contato e Suporte

Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para atendê-la diretamente por e-mail ou WhatsApp. Prezamos por um suporte humano, ágil e dedicado.