Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Fashion de Luxo, nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, visando proporcionar uma experiência de compra sem complicações.

Data da última atualização: 21 de Junho de 2024

Trocas:

  1. Prazo para Troca: Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento da compra, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeito estado e com etiquetas originais intactas.

  2. Procedimento de Troca: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

  3. Opções de Troca: Oferecemos a opção de troca por produtos do mesmo valor ou por um vale-troca, que poderá ser utilizado para futuras compras na Fashion de Luxo.

Devoluções:

  1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra, conforme o direito do consumidor.

  2. Condições para Devolução: O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com etiquetas originais intactas. Itens que foram personalizados ou modificados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

  3. Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para reembolso pode variar conforme a política da operadora de cartão de crédito ou instituição financeira.

Condições Gerais:

  1. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos cada caso individualmente e ofereceremos a substituição do produto por um novo, se aplicável, ou o reembolso integral.

  2. Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção poderão ter condições específicas de troca e devolução. Verifique as condições na página do produto ou entre em contato conosco para mais informações.

  3. Política de Privacidade: Todas as informações pessoais fornecidas durante o processo de troca ou devolução serão tratadas com confidencialidade, conforme nossa política de privacidade.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou proporcionar assistência adicional. Nosso objetivo é oferecer um serviço excepcional e garantir sua total satisfação com suas compras na Fashion de Luxo.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.